Keď človek reaguje na vaše slová tým, že hovorí "počujem vás", možno sa niekedy opýtať, či vás naozaj počúva. Možno zistíte, že vaša myseľ putuje, keď niekto zdieľa svoje myšlienky s vami. Počutie a počúvanie majú úplne odlišné významy. Vypočutie je pasívny výskyt, ktorý nevyžaduje žiadne úsilie. Počúvanie je na druhej strane vedomé rozhodnutie, ktoré vyžaduje vašu pozornosť a koncentráciu.
dôležité informácie
Každý chce byť počuť a pochopený, ale niekedy iný človek neposlúcha a nerozumie významu slov inej osoby. Je to základná ľudská potreba mať svoje pocity uznané, bez ohľadu na to, či s vami niekto súhlasí. Čestné počúvanie dobroty vytvára dôverné spojenie a dáva vám pocit, že ste sa oň starali.
sluch
Môžete počuť niekoho hovoriť bez počúvania slov. Sluch definuje iba fyzické meranie zvukových vĺn, ktoré sa prenášajú do ucha a do mozgu, kde sa spracúvajú na počuteľné informácie. Vypočutie prebieha s vaším súhlasom alebo bez neho. Národná rada mládeže hovorí, že vypočutie je taká pasívna kvalita, že sa vyskytuje aj počas spánku. Keď počujete iba niekoho, ale nepočujete to, čo sa hovorí, môže to viesť k nedorozumeniam, zmeškaným príležitostiam a odporom.
Zručnosti v počúvaní
Počúvanie presahuje váš prirodzený proces počúvania. To znamená venovať pozornosť slovám, ktoré sa hovoria s úmyslom pochopiť druhú osobu. Vaše osobné vnímanie a predsudky môžu mať vplyv na kvalitu vašich schopností počúvať. Napríklad, ak máte pocit, že ste lepšie (finančne, intelektuálne, spoločensky) ako osoba, ktorú počúvate, môžete zamietnuť veľa z toho, čo hovorí, kvôli vašej vnímanej nadradenosti.
druhy
Existujú štyri základné úrovne počúvania a počúvania, podľa Toast Masters. Môžete ľahko spadať do jednej z týchto kategórií v rôznych rozhovoroch. Neposlušný je úplne zaujatý svojimi osobnými myšlienkami a hoci počuje slová, neposlúchol, čo sa hovorí. Pasívni poslucháči počujú tieto slová, ale ich úplne nerozumie ani nerozumejú. Poslucháči venujú pozornosť rečníkovi, ale uchopia iba časť zamýšľanej správy. Aktívni poslucháči sú úplne zameraní na reproduktor a chápu význam slov bez skreslenia.
Riešenie
Dobrý poslucháč chápe, že komunikácia je obojsmerná. Zbavuje sa prerušenia rečníka so svojimi vlastnými myšlienkami. Dobré počúvanie vyžaduje aj udržanie otvorenej mysle, zdržanie sa úsudku a priamy kontakt s očami. Napokon, dobrý poslucháč sa nebude pozerať na hodiny ani sa pozrie na svoje hodinky, zatiaľ čo druhá osoba hovorí.
