Komunikácia zahŕňa aspoň dvoch ľudí. Rečník napíše správu do slov a neverbálnych akcií a potom ju odošle prijímaču. Prijímač potom dekóduje a pôsobí na správu. Skúsení zdravotnícki pracovníci a iní spolupracujúci s klientmi využívajú terapeutické komunikačné techniky na zlepšenie starostlivosti o svojich pacientov. Môžete brániť starostlivosti, ak sa spoliehate na neterapeutickú komunikáciu.
definícia
Terapeutická komunikácia je navrhnutá tak, aby pomohla svojim klientom lepšie pochopiť jej stav a liečbu, povzbudzujúc ju, aby vyjadrila svoje pocity a diskutovala o svojich nápadoch, a zároveň prejavovala rešpekt a prijatie jej pohľadu. Nontherapeutická komunikácia zasahuje do vášho vzťahu s ňou tým, že bráni otvoreniu, dôvere a úctyhodnému dialógu.
účel
Podľa Detskej nemocnice.org terapeutická komunikácia spočiatku buduje vzťah s vaším pacientom. Potom môžete s ním otvoriť diskusiu o zdravotných problémoch a zbierať vhodné informácie. Zistite, ako sa mu zdá život a poskytnite informácie, ktoré potrebuje pred dokončením rozhovoru.
Terapeutický jazyk
Použite aktívne počúvanie, aby ste sa pýtali na otázky a uvažovali o tom, čo ste počuli, aby ste si overili, či rozumiete tomu, čo vám pacient hovorí. Opýtajte sa otvorených otázok, ako napríklad "Povedzte mi o svojich ťažkostiach", aby ste ju povzbudili, aby sa v diskusii ujala vedenia, a vyzve ju, aby vám navrhla, aby vám povedala viac. Preneste všetko, čo potrebuje vedieť, veľa času a povzbudzuje ju, aby položila otázky. Zamerajte sa na dôležité záležitosti, jasne ich uveďte a zhrňte hlavné body vašej diskusie na konci, aby ste si overili, že obaja súhlasíte.
Nontherapeutický jazyk
Zostaňte mimo neterapeutických návykov, ako napríklad pýtajte sa na irelevantné osobné otázky, uvádzajte osobné názory alebo prejavte nesúhlas. Nontherapeutická komunikácia, poskytnutím falošného uistenia alebo súcitu alebo otázkou "prečo", môže urobiť pacientovu obranu. Ak sa pokúsite urobiť predpoklady o jeho pocitoch, môžete sa skočiť na nesprávny záver, poukazuje na Nursing Crib.com. Nepoužívajte pripomienky, ktoré ukazujú svoje pocity, pretože sú pre ňu irelevantné a môžu zkaziť vzťah, ktorý ste si vytvorili.
Neverbálna komunikácia
Nezabudnite používať terapeutickú neverbálnu komunikáciu, pretože váš pacient bude čítať stopy, ktoré poskytnete s výrazom tváre, jazykom tela a tónom hlasu. Viac ako 80 percent komunikačných správ je neverbálna, podľa knihy Alberta Mehrabia "Tiché posolstvá". Použite povzbudivé prikývne, aby stále hovorila otvorene a vyhýbajte sa zdvihnutiu obočia alebo nevhodnému úsmevu, pretože by ste mohli vyzerať neveriacky. Používajte otvorený jazyk tela a neprechádzajte rukami, pretože to vytvára fyzickú bariéru medzi dvoma ľuďmi. Posaďte sa alebo postavte sa na jej úrovni, aby ste sa vyhli akémukoľvek vzhľadu "hovoriacemu" s ňou.
