Komunikácia je nevyhnutnou súčasťou každodenného života. Ľudia komunikujú navzájom s cieľom zdieľať nápady, vyjadrovať myšlienky a pocity a riešiť problémy. Chyby sa vyskytnú vtedy, keď oznámená správa nie je daná alebo prijatá tak, ako bola určená. Môžete zvýšiť svoju schopnosť efektívne komunikovať rozvíjaním verbálnych a neverbálnych komunikačných zručností.
Neverbálna komunikácia
Neverbálna komunikácia je tiež známa ako jazyk tela. Neverbálna komunikácia ukazuje, že ste schopní efektívne komunikovať pri udržiavaní očného kontaktu, pozorne sedieť a postaviť svoje telo tvárou v tvár tomu, kto hovorí. Sklopením ruky cez hruď, zatváraním päste a hľadaním dole znamená, že ste strážený a v dôsledku toho môže brániť komunikácii.
Buďte otvorení
Uľahčiť efektívnu komunikáciu udržaním "otvorenej mysle". Zabráňte rozhodovaniu alebo kritike oznamovaných správ. Nemusíte úplne súhlasiť s myšlienkami a názormi druhej osoby, ale je dôležité, aby ste ich rešpektovali. Demonštrovať empatie tým, že sa snažíte porozumieť situácii z pohľadu druhej osoby.
Aktívne počúvanie
Aktívne počúvanie vám umožňuje zvýšiť pochopenie myšlienok a pocitov inej osoby. Ak chcete preukázať túto komunikačnú zručnosť, ukážte, že počúvate tým, že sa dôrazne zameriavate na osobu, ktorá hovorí. pokývam hlavu a vydávam verbálne náznaky súhlasu ako "uh-huh." Neprerušujte, keď niekto hovorí; to môže narušiť tok rozhovoru a môže spôsobiť boj o moc.
odraz
Overenie myšlienok a pocitov osoby hovoriace tým, že odráža to, čo oznamoval. To možno dosiahnuť zhrnutím hlavnej myšlienky posolstva rečníka. Napríklad: "Máte pocit, že ste vyskúšali niekoľko možností a nie ste si istí, aký ďalší krok urobíte." Táto komunikačná zručnosť pomáha rečníkovi pocit, že sa rozumie a dáva jej príležitosť objasniť a pridať ďalšie podrobnosti v prípade potreby.
"I" Vyhlásenia
Vyhlásenie "I" je súčasťou asertívnej komunikácie, ktorá umožňuje jednotlivcovi prevziať zodpovednosť za svoje myšlienky a emócie. Táto komunikačná zručnosť odrádza rečníka od umiestňovania viny na vonkajšiu osobu alebo udalosť. Článok o efektívnej komunikácii, ktorý publikovala Univerzita v hlavnom meste, uvádza príklad "viete, že to nie je správne" a nahrádza ho "Vidím to inak ako vy."
kompromis
Efektívna komunikácia je nevyhnutnou súčasťou kompromisu. Ak existuje problém, obaja jednotlivci musia spolupracovať pri formulovaní zoznamu potenciálnych riešení, ako aj kompromisov, s ktorými súhlasia. Napríklad dieťa sa pýta svojho rodiča, či môže ísť vonku s priateľmi v škole, aj keď nedokončil svoju domácu úlohu. Rodičovské a detské kompromisy, že dieťa môže ísť von, ale rodič ho vyzdvihne v stanovenom čase, aby mohol dokončiť svoje domáce úlohy pred spaním.
