Komunikácia je zdieľanie správ medzi jednotlivcami. Môže byť vyslaná ústne, písomným slovom alebo použitím jazyka tela. Terapeutická komunikácia je nástroj používaný zdravotníckymi pracovníkmi na uľahčenie diskusie s pacientom. Je dôležitou súčasťou budovania terapeutického medziľudského vzťahu, vysvetľuje "Psychiatrické ošetrovateľstvo pre duševné zdravie". Sestry, odborníci v oblasti duševného zdravia a ďalší odborníci v oblasti zdravotnej starostlivosti používajú počas interakcie každého pacienta terapeutickú komunikáciu, či už ide o vzdelávanie pacienta alebo o získanie informácií na analýzu. Tento typ komunikácie využíva niekoľko špecializovaných techník.
preformulovanie
Opätovné prehodnotenie toho, čo pacient povedal, ukazuje, že sestra počúva a rozumie tomu, čo vyslovil. Môže tiež poskytnúť pacientovi nový pohľad na svoju situáciu.
Pacient: "Nikdy nebudem môcť používať tento elektrický invalidný vozík!" Zdravotná sestra: "Máte obavy, že zariadenia na vašom novom invalidnom vozíku nebudete môcť používať."
Otvorená otázka
V tomto scenári sa psychiatr pýta pacienta na otvorenú otázku, aby uľahčil príležitosť na širokú odpoveď. Na rozdiel od uzavretej otázky sa tento typ komunikácie vyhýba vnímaniu úsudku a umožňuje pacientovi, aby hovoril o tom, čo sa naozaj týka jeho témy.
Psychiatri: "Aký vzťah ste mali so svojou matkou?" Pacientka: "Bola to pre mňa hrozná, ale bola dobrá pre môjho brata a ja som sa jej pokúšala potešiť."
Uzavretá otázka môže byť za týchto okolností neterapeutická:
Psychiatr: "Mali ste dobrý vzťah s tvojou matkou?" Pacient: "Bolo to v poriadku."
Uvádzajúce pripomienky
Terapeut môže urobiť pozorovanie, keď si všimne, že pacient nehovorí o tom, ako cíti. To môže pomôcť pacientovi verbalizovať svoje pocity, vysvetľuje NurseReview.org.
Terapeut: "Zdá sa, že sa dnes na dnešnom synovi rozhneval." Pacient: "Áno, on naozaj bolí moje pocity tým, že hovorí ľuďom, že som blázon Kto si myslí, že je? Pracoval som 12 hodín denne, aby ho cez školu a teraz sa zaobchádza takto.
Prijatie
Lekár môže používať verbálne a neverbálne pokyny na vyjadrenie bezpodmienečného prijatia pocitov pacienta. To umožňuje pacientovi cítiť porozumenie a pohodlie, aby naďalej vysvetľoval svoje pocity. Nepokoušať sa s pohľadom pacienta dáva jej príležitosť plne zvážiť problém bez pocitu obrany.
Pacient: "Som tak sklamaný, že ma manžel mi dal do tohto ošetrovateľstva." Doktor: "Rozumiem." Lekár sa s pacientom dotýka oka a kývne na hlave. Pacient: "Myslím, že to môžem pochopiť, jeho artritída ho udrží v mnohých bolestiach, a preto je pre mňa ťažké sa o mňa starať."
mlčanie
Pokojné dáva pacientovi príležitosť zvážiť jeho myšlienky, vysvetľuje Michael Zychowicz, člen fakulty Mount St. Mary College. Psychológ ukáže pacientovi svoju podporu tým, že s ním ticho sedí, keď zhromažďuje svoje myšlienky a podporuje terapeutický vzťah.
Psychiater mlčí alebo hovorí: "Budem s tebou pokojne sedieť, môžem povedať, že máte niečo vážne na mysli."
