Neverbálna komunikácia zahŕňa množstvo prvkov, ako sú gestá, intonácia, blízkosť, objem, výber slova, kontakt s očami a mnoho ďalších. Andrewsova univerzita hovorí, že neverbálne správy slúžia na opakovanie, zdôraznenie, doplnenie, reguláciu alebo nahradenie verbálnej správy. Rôzne kultúry sa spoliehajú na rozdielne systémy neverbálnej komunikácie, ktoré spájajú nedorozumenia a faux pas.
Výrazy tváre
Výrazy tváre, ktoré používate počas komunikácie, ovplyvňujú, ako poslucháč interpretuje váš význam. Extrémne výrazy tváre, napríklad tie, ktoré naznačujú hnev alebo šťastie, naznačujú, že máte zrejmé pocity týkajúce sa vášho predmetu. Menej zjavné výrazy tváre, ako napríklad zdvíhanie mierneho obočia alebo skrútenie tváre, môžu v závislosti od kontextu prinášať rôzne významy. Napríklad, ak počas rozhovoru skrúte tvár, druhá osoba si môže myslieť, že v predmetnej veci niečo znepokojuje. Ak sa dotknete tváre, keď sa nerobí žiadny rozhovor, pozorovateľ by si mohol myslieť, že máte nespokojnosť s niečím v okolí, napríklad so zápachom.
Postoj tela
Ako a kde stojíte, je dôležitým prvkom neverbálnej komunikácie. Napríklad, sklon smerom k reproduktoru naznačuje intenzívny záujem. Často sa pozerá od reproduktora znamená nezaujatosť alebo netrpezlivosť. Význam rôznych telesných postojov a pozícií sa medzi jednotlivými kultúrami líši podľa Andrewsovej univerzity. Napríklad v Thajsku, ukázať niekomu chodidlá vašich nôh je urážlivé. Hlboký alebo prehnaný je v severoeurópskych kultúrach neúctivý. V Turecku je vaše ruky vo vreckách hrubé.
gestá
Každá kultúra má ručné pohyby a gestá, ktoré vyjadrujú špecifické významy, podľa Andrewsovej univerzity. Niektoré ručné pohyby sú neškodné v jednej kultúre, ale agresívne alebo urážajúce v inej. Napríklad ľudia v niektorých kultúrach, napríklad v Spojených štátoch, poukazujú na svoje ukazovatele. Ale v mnohých ázijských kultúrach, ukazovanie prstami je hrubé.
paralanguage
Paralanguage je štýlový prvok špecifický pre kultúru, ktorý ľudia používajú pri rozprávaní. Andrewsova univerzita rozdeľuje paralgán do troch skupín: vokálne charakterizátory, hlasové kvalifikácie a vokálne segregácie. Vokálne charakterizátory zahŕňajú veci ako zívanie, smiech, plač a stonanie, ktoré prenášajú význam pre publikum. Vokálne kvalifikácie zahŕňajú také prvky ako tón, tempo, rytmus, rozstup a hlasitosť. Napríklad hovoriť rýchlo a vo vysokom rozlíšení naznačuje vzrušenie v mnohých kultúrach. Vokálne segregáty zahŕňajú také zvuky ako "uh-uh" alebo "mmmm", zvuky, ktoré prenášajú správy o vnútorných pocitoch, ako je nesúhlas alebo rozkoš.
