Pravdepodobne počujete príkazy ako "Počúvajte ma!" počas interpersonálnej komunikácie, ale rečník chce, aby ste počuli, čo hovorí, a vykladať jeho význam. Kontext a vzťah definujú typ počúvania - aktívny, empatický, kritický alebo potešujúci - čo je najefektívnejšie v danej situácii.
Empathické počúvanie
Empatické počúvanie, viac ako akékoľvek iné schopnosti počúvania, je zamerané na potreby rečníka. Keď počúvate s empatiou, necháte rečníka vedieť, že o ňu záleží. Bez emparického poslucháča, ktorý rozhoduje alebo ponúka radu, povzbudzuje rečníka - prostredníctvom jazyka tela a jemných podnetov - rozprávať svoj príbeh alebo vyjadriť svoje sťažnosti. Účelom empatického počúvania je umožniť inej osobe prepustiť emócie.
Kritické počúvanie
Na rozdiel od empatického počúvania, ktoré nie je kritické, kritické počúvanie zahŕňa úsudok. Počas kritického počúvania poslucháč berie do úvahy možné motívy rečníka a kontext, ako aj slová. Keď predajca poukazuje na vlastnosti položky, kritický poslucháč analyzuje slová a situáciu rečníka a rozhoduje o pravdivosti alebo úprimnosti rečníka, ako aj o užitočnosti položky pre poslucháča.
Aktívne počúvanie
Aktívne počúvanie je vhodne opísané čínskym obrazovým symbolom pre "počúvanie". Naľavo je symbol ucha, a na pravej strane sú symboly pre oči, pozornosť a srdce. Pri aktívnom počúvaní sa používajú empatické aj kritické počúvacie schopnosti a dokonca aj ticho je dôležitou súčasťou aktívneho počúvania podľa článku "aktívne počúvanie" na webovej stránke Ministerstva zahraničných vecí USA. Tým, že zadržiava rozhodnutia, riešenia alebo rady, aktívne poslucháč niekedy jednoducho čaká a používa neverbálny jazyk a nechá rečníkovi vedieť, že venuje pozornosť. Na rozdiel od empatického počúvania aktívne počúvanie zahŕňa pýtať sa a snažiť sa pochopiť význam inej osoby. Podobne ako kritické počúvanie, aktívne počúvanie analyzuje slová rečníka na zámer.
Počúvanie pre zábavu
Počúvanie pre zábavu zahŕňa účasť na zvuky pre radosť. Prostredníctvom počúvaného počúvania sú ľudia zábavní a emočne a fyzicky postihnutí, pretože sú aktivované zábavné centrá v mozgu. Venovanie pozornosti hudbe je jednou z najobľúbenejších poslucháčov. Počúvanie športových vysielaní, komikov alebo čítaní poézie sú ďalšími príkladmi počúvania pre potešenie.
