Komunikácia je proces zdieľania informácií, myšlienok a pocitov medzi ľuďmi prostredníctvom rozprávania, písania alebo jazyka tela. Efektívna komunikácia rozširuje koncept tak, aby vyžadoval, aby vysielaný obsah bol prijatý a pochopený niekým spôsobom, akým bol určený. Ciele efektívnej komunikácie zahŕňajú vytvorenie spoločného vnímania, meniace sa správanie a získavanie informácií.
súčasti
Efektívna komunikácia začína kódovaním alebo schopnosťou prenášať správu jasným a priamym spôsobom, ktorý umožňuje prijímač správne dekódovať vašu správu, poznamenáva webovú stránku MindTools.com. Dekódovanie, ďalšia dôležitá súčasť efektívnej komunikácie, je zručnosť, rovnako ako vyžaduje, aby prijímač zabezpečil správne počutie a pochopenie odosielanej správy. Stránka MindTools.com uvádza, že kľúčom správneho kódovania správy je poznanie vášho publika, zatiaľ čo aktívne počúvanie je potrebné na správne dekódovanie odoslanej správy.
Kontext
Zváženie kontextu komunikácie zlepšuje jeho účinnosť. Kontext zohľadňuje vek, región, pohlavie a intelektuálne schopnosti príjemcu. Napríklad, keď hovoríte s dieťaťom základnej školy o dôležitosti čistenia zubov, mali by ste pri diskusii o tomto probléme zvoliť iné, vhodné pre vývojové slová a príklady, ako by ste hovorili s teenagerom alebo dospelým.
Reč tela
Jazyk tela - tiež známy ako neverbálna komunikácia - jazyk tela zahŕňa držanie tela, polohu rúk a rúk, kontakt s očami a výrazy tváre. Jazyk tela, ktorý je v súlade s verbálnym obsahom, zlepšuje porozumenie, zatiaľ čo jazyk tela, ktorý je v rozpore s tým, čo sa hovorí, vytvára zmätok o skutočnom posolstve. Napríklad, niekto môže povedať: "Naozaj chcem počuť váš názor na túto skutočnosť," ale ak osoba hľadá preč, má zložené ruky alebo je zreteľne rozptýlené, jeho jazyk tela bude komunikovať úplne iný odkaz.
zasahovanie
Emócie môžu narušiť efektívnu komunikáciu. Ak je odosielateľ naštvaný, jeho schopnosť odosielať efektívne správy môže byť negatívne ovplyvnená. Rovnako, ak je príjemca rozrušený alebo nesúhlasí so správou alebo odosielateľom, môže počuť niečo iné, ako to bolo určené odosielateľovi. Zohľadnenie emócií, jazyka a koncepčných bariér je nevyhnutné pre efektívnu komunikáciu.
Riešenie bariér
Webová stránka MindTools.com naznačuje, že je nevyhnutné riešiť a odstrániť akékoľvek prekážky efektívnej komunikácie, ako sú zdĺhavé alebo neorganizované správy alebo príliš veľa informácií naraz. Odporúča sa, aby sa zvážil čas iných ľudí, aby sa umožnilo skrátenejšie a priame doručovanie správ. Kultúrna kompetencia a schopnosť poskytnúť vašu správu rôznym typom ľudí tiež pomôžu pri efektívnej komunikácii správ.
