To, čo nehovoríte, je niekedy rovnako dôležité ako to, čo hovoríte. Neverbálna komunikácia alebo jazyk tela hovorí o zväzkoch bez slova. Neverbálna komunikácia môže slúžiť na opakovanie alebo protirečenie verbálnej správy. Niekedy sa používajú gestá na zvýraznenie alebo posilnenie hovorených slov. Inokedy neverbálna správa - napríklad pohľad v niečích očiach - skutočne funguje ako náhrada jazyka.
Výraz tváre
Vaša tvár môže vyjadriť nespočetné množstvo emócií a ľahko pochopiť pre každého, dokonca aj pre niekoho, kto nehovorí vaším jazykom. Na rozdiel od gest, ktoré sa môžu líšiť od kultúry po kultúru, výrazy tváre ako šťastie, smútok a strach sú univerzálne, podľa HelpGuide.org.
gestá
Hoci niektorí ľudia vyjadrujú slobodnejšie a výraznejšie než iní, väčšina ľudí by našla rozprávanie bez toho, aby im vôbec ukázala, že je to ťažké. Gestikulovanie je užitočné nielen na to, aby váš poslucháč pochopil, ale môžete zistiť, že ručné pohyby vám skutočne pomáhajú vyjadrovať slovne. Gestá sa líšia od kultúry po kultúru a pohyb ruky bežne používaný v jednej krajine môže byť podľa Andrews University považovaný za nevhodný alebo urážlivý.
držanie
Postoj reproduktora aj poslucháča vyjadruje rovnakú mieru ako slová, ktoré sa hovoria. Spôsob, akým sedíte alebo stojíte, ukazuje, či máte záujem alebo znudený, pozorný alebo rozptýlený. Sedieť alebo stáť so vzpriamenou pozíciou a tvárou k osobe, keď hovoríte alebo počúvate, ukazuje, že ste vnímaví. Chovanie ako stĺpanie, hľadanie na opačnú stranu alebo pohľad na strop môže byť interpretované ako hrubé a neúctivé. Odklon od niekoho naznačuje negatívny postoj, podľa Stockton College.
oči
Bez ohľadu na to, čo hovoríte ústne, vaše oči ukazujú, ako sa naozaj cítite. Ľudia majú tendenciu sa pozrieť na ľudí, ktorým hovoria alebo počúvajú, a vaše oči môžu odhaľovať vaše pocity príťažlivosti, nudy, nepriateľstva, náklonnosti alebo znechutenia. Kontakt s očami je dôležitou súčasťou diskusie. Ľudia, ktorí sa zúčastňujú na konverzácii, používajú kontakt s očami na to, aby im pomohli svojím prejavom a zmerali, ako reaguje druhá osoba.
dotyk
Dotyk môže prenášať veľa informácií. Dotknite sa, ako napríklad kohútik na pleci, môžete jednoducho získať pozornosť niekoho. Určité druhy dotyku môžu vyjadrovať pozitívne emócie - napríklad láskyplné potešenie na paži, priateľskú slampu na chrbte alebo teplé objatie. Ale dotyk nie je vždy vítaný, napríklad ovládanie ruky na ruke alebo nevhodný sexuálny pokrok.
priestor
Veľkosť priestoru medzi dvoma ľuďmi je tiež formou neverbálnej komunikácie a často závisí od stupňa intimity alebo pohodlia medzi nimi. Ľudia, ktorí sú príliš blízko pri hovorení s vami, najmä ak ich nepoznáte dobre, vás môžu cítiť nepríjemne. Priestor alebo jeho nedostatok môže vyvolať buď náklonnosť alebo agresiu.
