Keď sa stretnete s agresívnou osobou, váš inštinkt môže byť obrátiť a bežať, ale bohužiaľ to nie je vždy správna vec. Zoznámením sa s niektorými jednoduchými technikami na potláčanie agresívneho správania môžete pomôcť sami seba a iným vyhnúť sa konfliktu a násiliu. Tieto techniky sú užitočné, či ide o agresiu doma, na pracovisku alebo na verejnom mieste.
Ovládajte
Aj keď máte pocit úzkosti alebo strachu, keď čelíte agresívnej osobe, vzbudzujte dojem, že ste si istí a ovládate svoje emócie a samotnú situáciu. Ak zoberie vaše trápenie, môže sa cítiť viac úzkostlivo, čo môže zvýšiť jej agresívnu odpoveď, varuje Národné združenie sociálnych pracovníkov.
Prijmite pokojný prístup
Inštitút prevencie krízy odporúča pokojnému prístupu k agresívnej osobe a rešpektujúc ho, udržiavajúc nízky tón vášho hlasu. Ak ho nepoznáte, predstavte sa. Opýtajte sa ho, čo môžete urobiť, aby ste pomohli. Udržujte nekonfliktný postoj vždy a zamerajte sa naňho na 100 percent. Nechajte ho rozprávať bez prerušenia a hovorte, až skončí. Uvedomte si, ako sa cíti. Pamätajte, že vašim cieľom je upokojiť ho, nie nevyhnutne dať zmysel tomu, ako koná.
Použite jazyk tela
Reč tela môže pomôcť zmierniť agresívne správanie, hovorí Národné združenie sociálnych pracovníkov. Udržujte neutrálny očný kontakt s agresívnou osobou, ale nevyzerajte, akoby ste sa pozerali. Nechajte znova a znova pohľad. Majte svoju tvár uvoľnenú, ale neusmievajte sa. ak si myslí, že sa na ňom smiať alebo že svetlo o situácii, môže byť ešte agresívnejšia. Použite otvorený jazyk tela: Neprekračujte ruky ani gesto smerom k nej s ničím, čo by mohlo byť vnímané ako zbraň. Držte sa v bezpečnej vzdialenosti od nej a buďte si vedomí najbližšieho možného východu, ak potrebujete dostať preč.
Práca smerom k riešeniu
Počkajte, kým sa agresívny človek uklidní. Vysvetlite dôsledky agresívneho správania úctivo, ale pevne, hovorí Národné združenie sociálnych pracovníkov. Navrhnite spôsoby, ako by sa situácia mohla vyriešiť bez konfliktu. Dajte tejto osobe viac možností, aby mal určitú kontrolu nad situáciou. Môžete napríklad povedať: "Poďme sa vydať na čerstvý vzduch," alebo "Chcete, aby som kontaktoval priateľa, ktorý by vám dal jazdiť?"
