Komunikácia so staršími osobami môže byť často náročná. Starší občania môžu mať viac fyzických alebo duševných ochorení, rozdiely v ideách a názoroch alebo iné problémy, ktoré môžu sťažiť komunikáciu. Môžu čeliť psychologickým problémom, ako je napríklad demencia, ktorá im sťažuje starostlivosť o seba. Učiť sa efektívne komunikovať so staršími môžu mať mnoho odmien, vrátane ich spomienok z dávnych čias, ktoré potom môžete mať s vami.
Sedieť tvárou v tvár
Posedenie tvárou v tvár staršej osobe môže pomôcť uľahčiť komunikáciu podľa Americkej akadémie rodinných lekárov (AAFP). Mnohí starší ľudia majú vizuálnu alebo sluchovú stratu a môžu sa spoliehať na čítanie pery alebo na tvár, aby pochopili, čo hovoríte. Sedieť tvárou v tvár tiež pomáha eliminovať vizuálne rozptýlenie a dá im pocit, že si myslíte, že sú dôležité. Vypnite mobilný telefón alebo pager, aby ste predišli prerušeniam. Snažte sa udržiavať kontakt s očami, pretože ide o silnú formu neverbálnej komunikácie, ktorá iným hovorí o tom, že ste sa zaoberali a zaujímali ste sa o konverzáciu.
Respektujte rozdiely
Generačné medzery môžu vytvárať rozdiely v názoroch, názoroch a všeobecných vyhliadkach na život. Postoj rešpektu a tolerancie k odlišným názorom vám môže pomôcť lepšie zvládnuť komunikáciu so staršími osobami. Kultúrne rozdiely môžu hrať dôležitú úlohu. Podľa Kyu-taik Sung a Bum Jung Kim vo svojej knihe "Rešpekt voči starším ľuďom" majú odlišné kultúry rôzne názory na to, ako by sa mali liečiť starší ľudia. Poznanie týchto rozdielov vám môže pomôcť vyhnúť sa nedorozumeniam alebo náhodným urážkam. Rešpektujte autonómiu staršej osoby - nesnažte sa pre nich robiť veci, ktoré si stále dokážu robiť pre seba. Umožniť seniorom zachovať ich dôstojnosť, zatiaľ čo sú naďalej užitočné v prípade potreby alebo spýtali sa.
Komunikujte jasne
Jasné komunikačné schopnosti sú dôležité pri komunikácii so staršími osobami. Hovorte jasne pomocou vhodného objemu a rýchlosti prejavu, aby vás druhá osoba pochopila. Skutočne počúvajte osobu, s ktorou hovoríte. Dobrá komunikácia so staršími osobami závisí od dobrého počúvania, podľa AAFP. Držte sa jedného témy naraz, aby ste predišli zmätku, a snažte sa, aby ste neboli podráždení ani frustrovaní, ak musíte niečo opakovať niekoľkokrát. Pokúste sa udržiavať pokojný a empatický postoj.
