Komunikácia je viac ako hovoriť alebo písať. Aby bola komunikácia efektívna, vyžaduje si spoločné chápanie myšlienok, túžob a pozorovaní medzi ľuďmi. Komunikácia je obojsmerná výmena, ktorá zahŕňa prezentátora aj publikum. Komunikácia zahŕňa aj písané a neverbálne správanie, ako aj rozprávanie a má za cieľ ovplyvniť vedomosti alebo správanie iného.
Osobná komunikácia
Efektívna komunikácia je kľúčom k udržiavaniu dobrých osobných vzťahov so svojím manželom, rodičmi, deťmi a priateľmi. Komunikácia môže zahŕňať neohrozujúce zdieľanie informácií alebo môže zahŕňať emocionálne ťažké témy, ktoré pravdepodobne zapríčiňujú negatívne reakcie v osobe, ktorá počúva. Skôr než začnete hovoriť s významným iným na zložitý predmet, najskôr skontrolujte svoje pocity a správu, ktorú chcete komunikovať.
Odstráňte z tvojich prejavov a spúšťačov jazyka tela, ktoré naznačujú, že myslíš niečo iné, ako to, čo hovoríš. Efektívna komunikácia je jasná v obsahu a rešpektuje druhú osobu. Zvoľte svoje slová starostlivo a vyberte tie, ktoré správne vyjadrujú vaše myšlienky a pocity nekonfliktným spôsobom. Ak si nie ste istí, že vaša správa bola prijatá podľa očakávania, opýtajte sa, čo bolo počuť a objasnite. Efektívne komunikátory neprerušujú.
Obchodná komunikácia
Podniková komunikácia je formálnejšia a často špecifickejšia ako osobná komunikácia. Fakty sú viac v podnikovej komunikácii ako emócie. Techniky, ktoré môžu zabezpečiť účinnejšiu komunikáciu, zahŕňajú:
• Pochopenie perspektívy poslucháča a používanie terminológie, s ktorou sú pohodlné • Použitie metafor na sprístupnenie konceptov pre poslucháča • Použitie humoru na zmiernenie potenciálne negatívneho vplyvu náročnej komunikácie • Požiadanie o spätnú väzbu, aby sa zabezpečilo, že informácie boli prijaté ako zamýšľané.
načúvanie
Počúvanie je rovnocenným partnerom pri vymedzovaní efektívnej komunikácie. Efektívne počúvanie je aktívny proces, ktorý zahŕňa udržiavanie očného kontaktu; poskytovanie pozitívnej neverbálnej spätnej väzby, ako kývnutie hlavy; opätovne uviesť to, čo ste počuli, aby ste sa uistili, že je správne; neruší reproduktor.
Hovorenie na verejnosti
Verejné hovorenie je jedinečným typom komunikácie a je efektívnym komunikátorom pre skupiny. Poznanie vášho materiálu a publika je nevyhnutné pre efektívnu verejnú komunikáciu. Keďže nebudete mať priamu spätnú väzbu o tom, ako je vaša reč prijatá, vyberte niekoľko ľudí v publiku v rôznych častiach miestnosti a skontrolujte ich jazyk tela. Verejná komunikácia vyžaduje hovoriť pomalšie ako konverzačný prejav. Tiež zistíte, že vaša verejná komunikácia je pôsobivšia, ak začnete tým, že poviete publiku o tom, čo budete hovoriť, a potom dokončíte svoj prejav so zhrnutím toho, čo ste povedali.
písanie
Účinná písomná komunikácia vyžaduje organizovanie vašich myšlienok do logického poriadku skôr, ako začnete písať. Rozdeľte písomný dokument do sekcií a zadajte poradie a jednotlivé časti predtým, ako sa ponoríte do detailu. Zoznámte sa s kľúčovými bodmi každej časti pred presunutím do nasledujúcej sekcie. Čitatelia zistili, že komunikácia je účinnejšia, keď spisovateľ používa aktívny hlas, krátke vety a obsahuje príklady.
